Geladeira não gela: as causas mais comuns e o que verificar antes de chamar o técnico

Uma geladeira que para de gelar quase nunca para de uma vez. Ela avisa antes: o motor liga com mais frequência, a comida do congelador começa a amolecer, aparece água no fundo. Quando o cliente liga para a gente, na maioria das vezes esses sinais já estavam ali havia semanas.

A boa notícia é que "não gela" não é um defeito só. São pelo menos sete causas diferentes, com custos muito diferentes. Vale entender qual é a sua antes de decidir qualquer coisa.

Antes de tudo, cinco verificações de cinco minutos

Essas você faz sozinho e não precisa abrir nada.

• Tomada e disjuntor: parece óbvio, mas é a causa de uma parcela das nossas visitas. Teste a tomada com outro aparelho. Geladeira não deve dividir tomada com nada, nem com extensão nem com filtro de linha.
• O botão de temperatura: alguém da casa pode ter girado sem perceber, principalmente em geladeira com o controle dentro do refrigerador. Verifique se não está no mínimo.
• A porta: encoste uma folha de papel entre a borracha e a lataria e feche. Se a folha sai puxando fácil, a vedação está vencida.
• Excesso de comida: prateleira lotada e encostada no fundo bloqueia a saída do ar frio. Geladeira precisa de espaço para o ar circular.
• Distância da parede: o aparelho precisa de pelo menos 10 cm atrás e nas laterais. Geladeira encaixada em nicho apertado esquenta e perde rendimento.

Se depois disso ela continuar sem gelar, o problema é interno.

As causas internas mais comuns

Gelo no evaporador: é a campeã. O ar frio da geladeira frost free vem de trás do congelador e é empurrado por uma ventoinha. Quando o sistema de degelo falha, forma um bloco de gelo que tapa a passagem. O sintoma clássico é o congelador gelar normal e a parte de baixo não. Falamos sobre isso em detalhe no artigo sobre geladeira que não gela na parte de baixo.

Termostato ou sensor com defeito: é a peça que manda o compressor ligar e desligar. Quando ela lê errado, o motor fica desligado mais tempo do que deveria. Tem artigo só sobre o termostato da geladeira.

Ventoinha parada: sem ela, o frio fica preso no congelador. Dá para desconfiar quando o aparelho ficou silencioso demais de repente.

Falta de gás: o sistema de refrigeração é selado, então gás não "acaba" com o tempo. Se faltou gás, existe um vazamento em algum ponto. Recarregar sem achar o vazamento é dinheiro jogado fora: em poucas semanas a geladeira volta ao mesmo estado.

Compressor: é o que todo mundo teme e a causa menos frequente das sete. O sinal típico é o motor tentar ligar, fazer um clique e desligar, repetidamente. Como identificar está no artigo sobre compressor de geladeira queimado.

O sintoma que muda a conversa

Se a geladeira não gela nada, o motor está gelado ao toque e não faz barulho nenhum, o problema é elétrico ou no compressor. Se ela não gela mas o motor está quente e trabalhando sem parar, o problema é de troca de calor: gelo obstruindo, ventoinha parada, condensador sujo ou vazamento de gás.

Essa diferença é o que separa um reparo simples de um caro, e é a primeira coisa que o nosso técnico checa ao chegar.

Vale a pena consertar?

Depende de dois números: a idade do aparelho e o custo da peça. Como regra prática que usamos há anos, geladeira de até 12 anos com defeito em placa, termostato, ventoinha, sensor ou vedação compensa consertar com folga. Compressor em aparelho de mais de 15 anos costuma não compensar, e a gente fala isso na hora, mesmo perdendo o serviço.

Se o aparelho já não valer o reparo, também compramos e vendemos eletrodomésticos seminovos revisados, o que costuma ser mais barato do que comprar zero.

Como funciona o nosso atendimento

O técnico vai até a sua casa em Mogi das Cruzes ou região, avalia o aparelho e apresenta o orçamento antes de executar qualquer coisa. Com a sua aprovação, ele faz o possível para resolver ali mesmo. Se o serviço exigir mais tempo, como uma higienização completa, o aparelho vai para a nossa oficina e você acompanha o prazo pelo WhatsApp.

Se a sua geladeira está com algum dos sintomas deste artigo, chame no WhatsApp e já mande a marca e o modelo. Com essa informação a gente costuma adiantar bastante o diagnóstico antes mesmo de sair.